“已读”是企鹅来信的重要特色功能。

        作为当今移动通讯市场的两大产品之一，这个也是企鹅宣传中篇幅不低的区分功能。

        从推出到现在，它确实也存在一些吐槽与差评，不然，公关部不会注意这方面的维护。

        但是，从整体反馈来看，绝大多数用户都是能习惯乃至喜欢的。

        马华腾自己的感觉不重要，总办高管的感觉不重要，研发部的感觉也不重要，最重要的就是千千万万用户们的反馈。

        可是，基于用户反馈进行调整的机制出现了问题……

        那这个结果到底是偏离了多少？

        事实证明，不论已读不已读，企鹅都能凭借自己的流量把软件用户规模做到数千万级，那么，只要继续推高规模，这个特色就不会成为大问题。

        但这一切的前提是，旁边没有虎视眈眈的易科，没有易科推出的易信。

        甚至，来信现在是处于落后的位置，是处于追赶的位置，就更应该注意用户口碑。

        去年国庆，易信上线，彼时在网上有一句广泛流传的话——“以前我没得选，现在我要选易信”。

        只要没得选，不管已读不已读，企鹅都有信心在移动端同样催生出一款通讯产品，让用户来适应自己。

        但现在是可以选，他们可以不适应这个不同的功能。

        这就太可怕了！

        而本来用户数量领先的易信又说他们的活跃用户比例很高，那到底是多高！

        事情往前回溯……

        最早易信宣称进行了小范围的测试，将会大规模的推出“已读”功能，那时的YMS软件商店下面就都是好评。

        包括微博，上面也是一水的好评！

        现在看，那真是“一水”啊！

        也正是因为有易信在前面的蹚水，急于在移动端追赶的来信才进行了微创新，又把“已读”的功能发扬光大。

        同样的，来信也收获到了YMS软件商店的好评。

        作为整个智能机最为活跃的集中地，YMS软件商店的用户评价向来是软件产品的风向标，而在它之外的微博、知乎，也向来有质量极高的反馈。

        现在再看，围绕着“YMS商店、微博、知乎”，再往外蔓延的门户、论坛、各大品牌应用商店……怕不是都被公关了。

        互联网很大，但围绕一款软件的评价进行追踪觅影又很小。

        作为一家深耕国内市场的巨头，易科显然具有很强的作案能力。

        只是，最为吊诡的是，来信的“已读”是辛辛苦苦微创新来的，是TMD舶来品。

        这就太让马华腾无言以对了。

        回归现实，现在就是四个字，事已至此……

        去还是留？

        “已读”真就那么不堪吗？

        来信绝大部分用户对这个功能到底是什么态度？

        总办会议的讨论没有得到一个明确的结果。

        马华腾甚至觉得这些激烈的争吵之下是难以掩饰的虚弱。

        大家对这款产品的信心出现问题了。

        大家对当前与未来的竞争判断也恶化了。

        如果不是公关部的人发现问题，这个“第三方”是不是就这样一直帮着企鹅无偿的公关下去？

        总办会议结束，第二天仍要继续讨论涉及来信的重大问题。

        马华腾回到自己办公室，拿着手机，点开来信，随手又点开一个对话框，看到上面的“已读”。

        他有些茫然。

        最开始这个功能上线的时候，自己也感觉有点奇怪，但用着用着又觉得它很好的节约了沟通成本，这难道是错觉吗？

        就算是看到了而没有回复，大家用着用着应该也能心照不宣，我懂你的已读，你懂我的已读不回。

        马华腾茫然的收起手机。

        自己作为用户，不管如何感觉，也只是1个人，就算企鹅员工全都加起来，也远比不过3469万的用户。

        或许，直接让用户来决定？直接在软件里发起提问来决定功能的去留？

        这又会不会造成舆论危机呢？

        还是直接默默的去掉？

        淦，虎视眈眈的易科绝不会错过扩大舆情的机会。

        乱糟糟的念头在脑海里缠来缠去。

        等到企鹅五虎的许晨业走进办公室，就见Pony仰着脖子在静静的盯着天花板。

        他几乎没见过Pony这样的肢体语言，不禁就吃了一惊。

        “Pony，你说来信这个事是真的有点不好处理了。”

        许晨业用这句话作为交流的开端，然而，没有得到掌门人的回应。

        他思考两秒，说道：“方总给我打电话了。”

        马华腾立即坐直了身体，视线也移了过来：“他又要干什么？”

        “开个玩笑，他没打。”许晨业笑道，“刺激一下你。”

        马华腾：“……”

        这不好笑。

        更不好笑的是，自己确实被刺激到了。

        他扶桌而起，踱步道：“我确实没想到易科竟然会这样做事，会很久之前就这样动手脚，你说，这易信该不会从头到尾就没用过这已读功能吧？”

        难道是连所谓的小规模测试都是压根没有的事？

        这个功能很容易复刻，当初来信学的太快，易信的反馈也很自然，完全没想到会有什么陷阱。

        现在完全看不清了。

        “这谁知道？现在也不重要了。”许晨业摇头道，“我现在是明白，心平气和与火急火燎的做产品，这完全是两种状态。”

        易信推出的时间节点太好，掐着3Q大战的时候占领了制高点，舆论声势极大，又辅以易科的资源推动，这让企鹅在当时就急于求成。

        如此一步一步，来信就是今天这个样子。

        3469万的来信可以称得上成功，但这距离企鹅的要求还有差距。

        PC通讯第一的企鹅在移动端做不到第一，这就是失败。

        “是，我们太急了。”马华腾不得不承认这一点，又说道，“但我们很难不急。”

        因为企鹅这次面临对手是易科，偏偏，对手选的入场时机极其刁钻。

        “对，毕竟是方总嘛。”许晨业笑道，“我现在已经放平心态了，对手是方总，什么情况都可能出现，这不过是他又一次的手段而已，要我说，来信不需要讨论，既然是竞争，那就学到底好了，易信不用这功能，我们现在下掉就是。”

        马华腾沉默，过于难看了。

        难道自家就不能提振一点信心？

        他慢慢说道：“我总觉得‘已读’不是没有生存空间。”

        “就怕现在没有让它生存的时间。”许晨业毫不客气的说道，“易信给的压力越来越大了，向跑在前面的学习又不丢人。”

        他就觉得，不要这吵那吵了，既然易信处在第一，不管这个功能是不是其中重要的因素，那就坚持流量+学习的打法。

        “直接下了这个功能，我们已经培养出来的用户习惯呢？会不会又丧失一部分用户？”马华腾说道，“易科绝对不会错过这个针对的机会。”

        “我们可以分批的下线功能。”许晨业说着打算，“还搞什么问卷调查，还搞什么市场评估，我们现在就得承认，易信做得好，易信是目前这个赛道的标杆。”

        他说的是之前总办讨论的内容。

        许晨业的态度很坚决，及时纠正错误就行，敌人特么的坚决帮你维护的，你还有什么好想的？要真是这么好，易信怎么不用？要真是利大于弊，姓方的怎么不上？

        马华腾叹道：“3469万啊。”

        他看到的是，现在不是要基于3469万来做决定，而是要基于其它因素以及竞争对手做决定，企鹅才是通讯霸主啊……

        “成王败寇，这个决定确实有一定的成本，但越往后成本越高，现在才是及时止损。”许晨业认真的说道，“来信的情况已经很危险了，下半年的时间很关键，如果我们能复刻去年易信在春晚的狂飙猛进，我们还能接着打，如果不能……”

        他慎重的提出最后的建议：“那只能让QQ来对标了。”

        许晨业也辗转看到了易科掌门人的朋友圈，同样认为会存在一个竞争的拐点。

        3469万用户固然好听，活跃用户才是本体。

        如果被易信进一步拉开距离，那些活跃用户会裹挟和裂变出一个巨无霸。

        届时，企鹅只剩下QQ这最后一张牌了。

        许晨业其实比较激进，他早就提过直接用QQ来对标，但来信的用户追赶又始终存在一些希望。

        马华腾皱眉点头，直接让QQ来转型，那便是宣告来信的彻底失败，这无疑是痛苦的，但这似乎又越来越成为一个迫在眉睫的选择。

        易信利用一个电子红包实现用户的跃迁，如果来信也能跃迁一次……

        今年春晚，企鹅越来越势在必得。

        马华腾思考许久，回应了许晨业又一次的建议：“11月初，央广那边如果失利，我们就推QQ。”

        央广是11月初就会宣布竞标结果，还有不到3个月的时间，但如果公司中标，就再等等，春晚仍然是一次追赶的绝佳机会。

        许晨业“嗯”了一声，忽然说道：“今天听到易科的公关，我心里真是一点愤怒都没有，反而，我是越来越好奇方卓的精神状态了。”

        他继续说道：“你说，我要是给他打个电话，他能承认是他的手笔吗？”

        “不要给他打，你和他通话会被气死。”马华腾很有经验的说道。

        许晨业笑道：“我对他早就调整好心态了，我就想问问他到底是怎么想的。”

        马华腾不说话了，他有种不想让许晨业打又期待他打的纠结。

        许晨业摸出手机，翻找通讯录，按下了方卓的号码。

        嘟嘟嘟嘟，很快接通。

        “喂，方总，是我。”许晨业打了招呼。

        方卓：“你谁啊。”

        许晨业猜测方卓是把自己的号码删了，耐心的说道：“我是许晨业。”

        方卓重复道：“你谁啊，我只和Pony对话。”

        许晨业差点手一抖把手机扔出去。

        他吸了一口气：“方总，你的事发了。”

        “你说的是哪一件？”方卓下意识回答，又坚持道，“我只和Pony对话，你以为你是谁。”

        许晨业的无明业火忽然从心里直往脑子里烧……

        马华腾见状，也不旁听了，直接拿过手机，质问道：“有公关公司在做来信的公关，又是你是吧！”

        “嗨，Pony，所以我说，电话拉黑是没用的，公司之间需要有对话机制。”方卓打了招呼，又提高声音喊话，“许总，别怪我，是你家Pony先拉黑我的，哦对，你刚才说什么？”

        马华腾重复了一遍自己的质问。

        “公关公司？来信？”方卓谨慎的问道，“是在散播来信的负面新闻吗？”

        马华腾想说情况，忽然感觉怎么都不好说，人家公关公司是帮来信的！还是无偿的！

        他直指核心：“方卓，你别装了，肯定是你们易科！”

        方卓探讨一种可能性：“Pony，不光是易科与企鹅存在竞争关系，不管你说什么，你觉得会不会是阿里在从中做事呢？”

        马华腾有那么一瞬间的恍惚，又立即说道：“方卓，电话都打上门了，你还在说什么？”

        方卓温和的说道：“好吧，那你们是要补公关费了吗？”

        忽然一下子就轻描淡写的变相承认了。

        马华腾静了好几秒才缓过来，他今天完全没有质询方卓的意思，但许总的电话既然通了，对面又非要自己说话，也就捋捋这个事。

        他又困惑又无奈的说道：“方卓，你一天天的是真不累，就专门开个公关公司来弄我们是吧？”

        “只能你们公关吗？”方卓正义凛然道，“寇可往，我亦可往。”

        旁听的许晨业都失语了，到底谁是寇？

        “你就认定已读做不成？”马华腾问了一句。

        方卓估摸了下电话里的信息，干脆的说道：“能做成，你现在给我打电话干什么？”

        他又好奇的问道：“你怎么发现的？”

        这件事其实是易科公关部的手笔，比较好玩的是，有些被公关的明显也知道不对，但收了两笔钱也就默默收着。

        马华腾不回答这个问题：“方卓，纵然易信百般手段，来信也已经快有4000万的用户。”

        “你有你有呗，那你给我打电话干什么？”方卓纳闷。

        马华腾沉默两秒，心里已经有了对来信功能处理的倾向，说道：“你的小伎俩破灭了。”

        “噢，又怎么样？需要我说一下易信的用户数和活跃数吗？”方卓问道，“来信4000万很了不起？”

        他这话一出，马华腾和许晨业不约而同的把一口气提了起来，易信对于活跃用户比例向来秘而不宣，如果知道的话，可以作为一个重要参考。

        马华腾转着念头：“能比来信好到哪里，我们的导流速度已经超过易信了。”

        “许总在吗？许总想听吗？”方卓提高声音。

        许晨业在旁边思索着如何回复，最终装作没听到问题。

        方卓没听到回应，遗憾道：“算了，许总不想听，不说了。”

        许晨业无奈，只好出声道：“你说说看。”

        “啊？许总想听啊？那我更不能说了。”方卓笑道。

        许晨业想买飞往申城的机票了！想现在就买！

        方卓不开玩笑了：“Pony，随你来信怎么样，易信只是在做好自己而已。”

        他又说道：“你们是要去掉已读功能了？那我接下来就要批评你们的产品了哦，嗯，一款失败的产品，离流量太近，离用户太远。”

        马华腾冷笑着准备挂电话，这不过是意料之中而已。

        “Pony，你说来信现在为什么会落后于易信呢？”方卓又抛出来一句。

        马华腾回以沉默，打算在挂电话前再听听对面的见解。

        方卓叹道：“这是因为，君子豹变，其文蔚也，而小人革面，顺以从君也。”

        “就你这各种手段，也能称君子？”马华腾忍不住说道，别的也就算了。

        “那要看和谁比。”方卓说道，“早些年，许总在知乎和我交流，人家都说，和你们比起来，我称得上冰清玉洁，群众的呼声，你就听不见吗？”

        当初就是许晨业在知乎和方卓交流企鹅微创新的问题。

        “你以为易信就稳了？”马华腾最后说了句。

        方卓笑着调侃道：“Pony，这不是稳不稳的事，我们做产品，要能虚心接受意见，不如你过来，我给你题一幅字，你带回去好好揣摩，就题个……”

        话没说完，通话已断。

        方卓捏着手机，估摸着来信怕是真要去掉它的特色功能了。

        如果这样的话，市面上只有阿里使用这个已读，但别说，阿里的调性还挺适合。

        他放下手机，遥想远方的Pony和企鹅，只觉央视这一次的招标业绩恐怕真的会是一个高峰了。


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