第249章服务部的铃声

　　杨得刚在水泥厂那边辞职。

　　这也非常正常，基地这边工资奖金高是全国人都知道的，不知道多少人想破了头皮往里钻呢，现在得知杨得刚跟基地的厂长相识，还是厂长本人要求的，这让水泥厂的人非常羡慕。

　　“咱们羡慕也没有用，听说杨得刚是在几年前王老板过来给咱们修解放的时候认识的，人家是老朋友。”一个水泥厂的运输部门的司机说道。

　　“哦，王老板还给咱们厂修过车？”一些新来的司机朋友说道。

　　“那是当然，那是几年前的，好像是82年，当时王老板跟他的两个徒弟，也就是现在的基地里面的销售部门的主任黄蕾跟售后服务部主管林政唐三人一起过来咱们厂修汽车的差速器，杨得刚也就是那时跟他们认识，后来一直有来往。”

　　“当时王老板汽车维修技术全国数一数二，进口汽车到国产汽车，没有他修理不了的，只看人家愿意不愿意修而已，后来他在午阳门那开了一个汽车修理店，生意非常好，后来王老板承包了千锋机械厂，就把修理店交给徒弟林政唐打理，后来唐朝重卡做强之后，就把修理店关了。”

　　“所以说，关系跟人脉才是最重要的。”

　　老司机感叹道。

　　“干活了，干活了，想这些都没有用。”老司机说完大声跟新来单位的员工说道，大家纷纷开始干活。

　　杨得刚来到基地，王石亲自带他到发动机安装车间，把杨得刚交给发动机的新主任郑宇。

　　郑宇原来是发动机车间，技术过硬，领导能力强，是原来兼任发动机车间主任的刑理冲提议，后来经过王石考核任命的。

　　“厂长好。”郑宇看到厂长进来，看看身后跟着一个30多岁的男子走了过来。

　　郑宇是王石一手提拔起来的，也是王石的亲兵，对于王石郑宇打心里尊敬。

　　“郑主任，我把杨大哥交给你，杨大哥是作为售后服务部的师傅培养的，在你这里熟悉整个发动机的安装，你安排下，在一个月之内记他熟悉整个发动机的安装顺序跟技术要领……”王石故意把杨大哥说得很重。

　　郑宇一听王石管对方叫哥，也不敢在杨得刚面前威风，当场答应。

　　想到杨得刚也是作为售后服务部的师傅来培养，王石离开后，把段栾鸿、郭玉全、杜永贞、伍志强、利彭山、祝学森六人叫来。

　　六人原来是发动机安装车间，已经调去售后服务部，在这里熟悉整个发动机的安装后就开始去售后服务部那边跟着师傅们实习，六人还有十天左右就要去服务部那边。

　　“你们认识一下，杨得刚杨大哥，也是你们售后服务部的员工，现在跟你们一栏在这里熟悉发动机的整个安装工序，杨大哥跟厂长是朋友。”郑宇怕六人不知道杨得刚的身份怠慢了杨得刚，到时候自己也不好办。

　　六人一听，也是新部门的同事来这里熟悉发动机的安装工序的，感情上亲近了一些，带着杨得刚回到车间开始手把手教杨得。

　　同时在售后服务部办公室，电话响起。

　　售后服务部的接线员黄雅雅拿起电话。

　　黄雅雅是服务部新的接线员，也是基础子弟，大哥是技术部高明远。

　　“喂，这里是唐朝重卡售后服务部。”高雅雅客气地问道。

　　“你们这车是怎么回事，质量这么差，现在趴窝了，好七八万就买这么一辆破车！”

　　电话那边传来一个中年男人破口大骂，非常暴躁。

　　“不好意思，你是哪里的，能说一下吗，我们查查你的车子是什么时候买的。”高雅雅说道。

　　“你是什么意思？你们是不想管了，想推卸责任吗？”对方一听高雅雅首先打听自己的单位而不是马上答应派人过来处理，气火上来了。

　　“不是，我们要查看你的档案，看看你们买了多久，我们的三包服务是有规定的，车子卖出半年之内跟1000小时，这个小时表在驾驶室里面有显示，两者先到为准，这个在交机的时候你们是知道的，在服务手册里面也有写的……”高雅雅解释说道。

　　对方一听，也知道确有此事，话才缓和了一些，不过还是不悦地说道：“我们这车买还不到三个月呢。”半年还不到，对方接着说道：“河南许昌大山煤矿厂。”

　　“请你稍后，我看看。”高雅雅拿着笔在服务记录单在用户一栏记下用户单位还有具体的地址，然后在档案柜子里拿出用户档案杫看起来。

　　用户档案都是按地域归档，很快就查到了用户档案，高雅雅拿起电话说道：“你帮我看看在驾驶室的仪表盘上面有个电子记录仪像电子表一样的，你看看上面的读数是多少。”

　　“真麻烦，你等等。”对方有些不悦说完，高雅雅听到对边传来一声“去看看驾驶室里在前面的仪表盘有个电子表，看看读数是多少。”

　　几分钟后。

　　“喂，是483。”

　　“哦，好。”高雅雅听到后，开始在记录章一栏的时间写上483，然后说道：“我刚刚查看了一下，你们这车子是今年2月份买的，现在是6月，四个月483个小时，还在我们的三包服务期内。”

　　“废话少说，你们什么时候派师傅过来？我们的车子停一天工是亏损多少钱，你们赔不起，赶紧派师傅过来。”对方听到高雅雅说还在三包服务期内，马上口气又变得强硬了起来。

　　高雅雅一听，一个搞煤矿的也敢在我们唐朝公司面前得瑟，我们一个月三万名员工工资都够你们卖几年的煤炭了。

　　不过出于礼貌也不说破。

　　这个三包期他是知道的，是唐朝重卡只有的规定，在三包时间内，车子只要出现了问题，厂家就会派人过来负责维修，连配件的都不需要用户出。

　　“不是……”

　　“不是什么，你们不是说只要在其他其间内就负责维修吗，里面的服务手册可是写得清清楚楚的。”对方一听高雅雅的不是，不由得一惊。

　　“自己是不是口气太硬了？”同时心里一紧。

　　要是惹急了对方，人家不管自己，自己也拿人家没辙，人家是厂家，店大欺客，到时候自己去哪里说理去？

　　“不是，我们要知道你的车子到底出了什么事吧，好有准备呀，你跟我们说说，车子出了什么问题。”高雅雅问道。

　　呼！

　　对方松了口气，语气变得缓和了一些，说道：“嗯……就是打不差火了。”

　　“你看看风扇叶还转不？”

　　“转是转，就是打不着，我们也不懂，也不敢动，你们快点派人过来吧。”

　　高雅雅一听，在故障描述一栏写上：车子打不着火，风扇叶能动……

　　写完后，跟对方要了电话号码，然后说道：“我们尽快派人过去，你放心，快速专业是我们的服务宗旨，我向上面反映一下，呆会回复你。”说完放下电话，来到林政唐的办公室，把单子递给林政唐。

　　林政唐是服务部的主管也是王石的唯一徒弟，在基地是地位非常高。

　　林政唐一看单子，说道：“问问黄师傅跟王师傅两人谁愿意去，同时叫上正在发动机车间的两个一起去，这么久了，他们六人在那边也应该差不多了，是时候跟着师傅一起出去实习了。”林政唐说完，把单子交还给高雅雅。

　　“估计是燃油系统的管路故障，让他们先到配件部那边带上柴油虑芯，空气虑芯也带上，对方是煤矿企业，空气虑芯可能也需要更换，到时候把空气虑芯卖他，也算是为公司的配件部卖点东西，还有输油泵那边的小虑网也带过去。”林政唐吩咐说道。

　　林政唐根据故障描述估计了故障点，也不一定对，不过概率都不会差。

　　如果是其他系统故障，则到时候让这边发货。

　　高雅雅拿着单子来到外面，王明警跟黄璨正在聊天。

　　“两位大师傅，刚才主任问你们两人谁接这个单子。“高雅雅把单子交给黄璨，边把到发动机车间带两个新人跟两位说了。

　　“交给老王吧。”黄璨看着自己战友说道：“家里有点事，你去吧。”

　　两人都是战友，彼此都不跟对方客气。

　　“行，那我就今天就启程。”王明警说完站了起来，向发动机车间选人去了。

　　服务部的人因为随时要出差，每人在在办公室里都有自己几套衣服放在自己的包里，还有一些洗漱用品。

　　高雅雅听到王明警接下，回去跟对方回复去了，并且说今天就启程，让对方派人到车站接人。

　　王明警来到发动机车间，挑了段栾鸿、郭玉全两人，并让两人现在回家拿上衣服等换洗衣服然后一起到河南许昌。

　　“看看，这就出差了，服务部的人出差非常舒服的，客户好酒好肉地供着，想吃多少有多少，而且听说晚上还有特别节目呢。”

　　“儿童不宜。”

　　其他工友们一看服务部的师傅王明警过来点了两人出差，个个满脸羡慕得不行。

　　而杜永贞、伍志强、利彭山、祝学森几人也羡慕地看着两人出了大门。

　　现在两人在发动机车间已经带出原来岗位上的员工，他们在这里就是跟熟悉各个岗位的安装工序学技术的，算是自由人。


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